App de Viagens Personalizadas com IA

Contexto:
Uma agência digital queria lançar um aplicativo que utilizasse inteligência artificial para sugerir itinerários de viagem personalizados.

Problema:
Os primeiros protótipos apresentavam rejeição: usuários não confiavam nas sugestões da IA e sentiam falta de controle no planejamento.

Processo de Design:

• Criei personas de viajantes com diferentes perfis (aventura, família, executivo).
• Desenvolvi protótipos interativos de onboarding, focando na coleta de preferências de forma leve.
• Realizamos testes A/B comparando fluxos de “sugestão automática” versus “co-criação com IA”.

Solução:
Um onboarding gamificado que transforma a coleta de preferências em um quiz rápido. As sugestões da IA passaram a vir em formato de comparador visual (três opções lado a lado, com fotos e valores estimados).

Impacto:

• Engajamento médio cresceu 60%.
• Conversão de reservas subiu de 8% para 15%.
• O app foi premiado em um evento de inovação em turismo.